内乡县衙积极备战五一小长假

[来源：内乡县衙] [作者：刘会] [日期：2010-04-29] [点击量：]

　　五一将至，内乡县衙将迎来春季旅游最高峰，为了充分做好小长假前的服务工作，县衙精心备战、周密部署，确保假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
　　从小处做起，提升服务水平。一是在各景点重要位置增设饮水机，免费提供茶水，并增设休息椅凳、遮阳伞等，保证游客休息；二是在入口处设立咨询台，随时向游客提供各种旅游信息。如餐饮、住宿、旅游线路等；三是为各旅行社提供免费宣传材料，确保各旅行社宣传；四是设立医护室，准备足够应急药品，聘请专业医师坐诊，随时处理突发事件。通过在细节上狠下功夫来体现县衙这一精品景区的人性化服务。
　　规范内部管理，树立品牌形象。一是全体员工统一服装，实行站立服务，微笑迎客，制定内乡县衙接待服务承诺，要求全体员工要认真学习，深入领会，切实提高自身的综合素质和服务水平；二是抓好门禁管理，严格堵塞漏洞。为抓好门禁管理，领导班子制定严格的规章制度。节假日期间，一把手更换手机号码，全体人员一律关闭通讯工具，统一挂牌上岗,决不允许私自带客，实行带客登记制；三是加强对纪念品经营户的管理。根据测评结果和平时表现，评出“优秀员工”、“优秀讲解员”、“诚信文明经营户”等先进个人，在“五一”前进行表彰。
　　注重培训学习，细化安全工作。 一是组织消防知识培训。五一前夕邀请消防大队官兵讲解消防安全知识，组织全体员工进行消防演练及灭火器使用的示范，要求每一位县衙员工都能亲自操作熟练使用邀请消防队专业人员讲授消防安全知识并进行消防演练，加强员工消防安全意识，提高员工防范能力；二是细化安全责任，成立安全指挥部和相关工作小组，制订周密完善的应急处置方案和紧急疏散方案；三是严格管理制度。与员工签订安全责任书，并严格执行领导带班制度，做到白天有值班，夜间有巡逻，确保了文物和游客安全。
提高旅游品位，丰富文化内涵。五一期间除继续向游客推出“宣讲圣谕”、“格格教织布”、“知县审案”等游客互动节目外，又推出最新排练的“县官审案”系列表演节目——《偷银案》、《地契案》、《瞎子讹布》，并在保证安全的前提下，增加多个小朋友参与节目，丰富旅游内容。